V rastúcej ponuke finančných produktov majú občania možnosť využiť služby spoločností ponúkajúcich predaj tovaru na splátky ako aj bezúčelové pôžičky finančných prostriedkov.
Pred niekoľkými rokmi bola táto oblasť finančných služieb takmer výlučne doménou spoločností poskytujúcich nákup tovaru na splátky. Postupne s konsolidáciou bankového sektora sa začala výrazná angažovanosť bánk na rozvíjajúcom sa trhu spotrebiteľských úverov a tento trend priniesol aj zostrenie konkurenčného prostredia, ktoré sa vyvíja v prospech spotrebiteľa. Je nepochybne správne a v súlade so svetovým trendom, že spotrebiteľ má možnosť uspokojiť svoje osobné potreby prostredníctvom rozumného úverového zaťaženia a za výhodných podmienok.
Prieskumy renomovaných spoločností ukazujú, že na Slovensku má úverové zaťaženie domácnosti ešte významné rezervy v porovnaní s ostatnými krajinami EU. Tieto čísla sú výzvou a dôvodom pre angažovanosť finančných inštitúcii v ponuke najrôznejších produktov z cieľom získať zákazníkov.
Zmena v orientácii
zákazníkov
V uplynulom roku zaznamenal trh splátkového predaja významnú zmenu v orientácii zákazníkov, keď predaj tovaru na splátky zaznamenal stagnujúci trend na úkor záujmu obyvateľov o bezúčelové finančné prostriedky. V praxi to znamená, že zákazníci majú k dispozícii finančné prostriedky na tzv. revolvingovom účte, ktorý sa po vyčerpaní prostriedkov automaticky doplňuje a tým majú zákazníci možnosť nákupu tovaru, potravín, dovoleniek prípadne iných momentálnych potrieb bez nutnosti ďalších administratívnych úkonov.
Ekonomické výsledky spoločností združených v Asociácii organizácii splátkového predaja SR za rok 2006 ukazujú, že aj napriek výraznému zvýšeniu ponúk bankového sektora si tieto spoločnosti zachovali rastúci trend. Celkom za rok 2006 prefinancovali potreby zákazníkov vo výške 21 miliárd slovenských korún, čo predstavuje medziročný nárast o 23 %. Ročne je pritom uzatváraných približne 600 tisíc zmlúv so zákazníkmi.
Záujem o slovenského zákazníka prejavili ďalšie finančné spoločnosti, keď v uplynulom roku vstúpili na slovenský trh spoločnosti Beneficial a Essox. Podľa dostupných informácii sa v tomto roku pripravujú vstúpiť na slovenský trh aj ďalšie spoločnosti, ktoré pôsobia na trhoch Európskej únie.
Pozitívnym aspektom konkurenčného prostredia na trhu finančných služieb je široká ponuka a rozmanitosť podmienok získania tovaru a služieb pre zákazníkov. Jednotlivé spoločnosti ponúkajú výhodné podmienky poskytovania svojich služieb a znižujú nároky na predkladanie rôznych dokladov potrebných na poskytnutie finančných služieb.
Uvedený trend je aj zákazníkmi hodnotený pozitívne, na druhej strane zvyšuje náročnosť spoločností poskytujúcich finančné služby v oblasti znižovania rizika návratnosti poskytnutých finančných prostriedkov.
Informácie o nepoctivých zákazníkoch
V uvedenej oblasti sa práve z dôvodov znižovania rizikovosti finančné spoločnosti združujú, aby si mohli čo najefektívnejšie vymieňať informácie o nepoctivých zákazníkoch. Na Slovensku pôsobí v tejto oblasti tzv. bankový register poskytujúci informácie o klientoch bánk a združenie SOLUS poskytujúce informácie o klientoch ostatných spoločností poskytujúcich finančné služby. Je na škodu veci, že súčasná právna úprava neumožňuje prepojiť uvedené registre s cieľom vzájomnej informovanosti o občanoch, ktorí si neplnia svoje povinnosti pri splácaní pôžičiek.
Súčasná právna úprava tak síce chráni osobné údaje občanov, avšak nenapomáha k zodpovednému konaniu zákazníkov, ktorí v mnohých prípadoch neodhadnú svoju ekonomickú situáciu a tým sa dostávajú do neriešiteľných situácii vyúsťujúcich aj do exekučných vymáhaní. Veríme, že sa nám v budúcnosti podarí presvedčiť kompetentné orgány o racionalizácii výmeny informácii zo všetkých inštitúcií, čím sa vytvorí priestor pre hodnotenie solventnosti klientov pri poskytovaní našich služieb.
Poskytovanie finančných služieb spoločnosťami združenými v Asociácii organizácií splátkového predaja SR je na vysokej profesionálnej úrovni o čom svedčí záujem zákazníkov využívajúcich ich ponuky a preto aj v budúcnosti je v záujme asociácie aj všetkých jej členov zachovať si vysoký kredit medzi obyvateľmi.
Stanislav Hroš
predseda predstavenstva
Asociácie organizácii splátkového predaja SR
