Voľakedy sme čakali pokornejšie

O správaní sa ľudí v radoch hovoríme s ALENOU POTAŠOVOU z Ústavu experimentálnej psychológie Slovenskej akadémie vied.

Mení sa správanie človeka, keď stojí v dlhom rade?

„Človek, ktorý chce nakúpiť alebo niečo vybaviť a ocitne sa v dlhom rade, prežíva stav v psychológii nazývaný frustrácia. V takom stave človek prežíva napätie, tieseň, niekedy až hnev, čo súvisí s povahou, ale aj s tým, do akej miery je naplnenie zámeru dôležité a naliehavé.“

Človek stojí hodinu v rade, odrazu sa niekto predbehne. Čo sa deje v mysli predbehnutých?

„Na nepríjemné prežívanie situácie si človek vytvára obrannú reakciu, snaží sa znížiť napätie. Niekto ho zníži tzv. regresom správania, čo je celkový pokles aktivity, rezignácia, iný človek môže zvoliť opačnú stratégiu. Uchýli sa k bezohľadnému správaniu prechádzajúcemu do agresivity. Kompromisom medzi týmito krajnými reakciami na frustráciu je únik. Človek sa zvrtne na päte a odíde. A ak sa niekto predbehne? Správa sa vlastne agresívne. Reakcia ostatných závisí od rozpoloženia. Možno to rezignovane prehliadnu, možno oplatia hnevom.“

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

SkryťVypnúť reklamu

Je rad odrádzajúci? Je nutkanie odísť typické?

„Nepostaviť sa do radu je jednoduchým únikom. Problém je, že nie vždy si to môžeme dovoliť.“

Kedysi boli rady na najzákladnejšie veci – mäso, ovocie, toaletný papier. Dnes sa preniesli inde. Zmenilo sa aj správanie čakajúcich?

„V minulosti bolo jasné, že bez istého úsilia sú úzkoprofilové veci nedosiahnuteľné. Stávali sme v radoch pokornejšie, rezignovanejšie, ako sme ochotní stávať dnes.“

Niekto si vystojí napríklad v úrade dvojhodinový rad, príde konečne ku dverám a úradníčka mu povie, že už je po úradných hodinách a nech príde zajtra. Čo to s človekom urobí?

„Reakcia môže byť rôzna. Obávam sa však, že v našich podmienkach chýba ľuďom určité občianske sebavedomie na to, aby situáciu primerane zvládli. Skôr sa nechajú odbiť alebo sa vyvadia, ako by partnersky s úradníkom situáciu riešili.“

SkryťVypnúť reklamu

Čo cíti napríklad pokladníčka v obchode, keď vidí pred pokladňou obrovský rad? Alebo keď úradník príde do práce a pred jeho kanceláriou je už pätnásť ľudí a vie, že až do konca sa nezastaví?

„Nie je im čo závidieť. Určite sú vo veľkom strese.“

(rf)
SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME

Komerčné články

  1. Zlaté vajcia nemusia byť od Fabergé
  2. Leto, ktoré musíš zažiť! - BACHLEDKA Ski & Sun
  3. CTP Slovakia sa blíži k miliónu m² prenajímateľnej plochy
  4. Ako mať skvelých ľudí, keď sa mnohí pozerajú za hranice?
  5. Expertka na profesijný rozvoj: Ľudia nechcú počuť, že bude dobre
  6. Zažite začiatkom mája divadelnú revoltu v Bratislave!
  7. Myslíte si, že plavby nie sú pre vás? Zrejme zmeníte názor
  8. Jeho technológie bežia, keď zlyhá všetko ostatné
  1. Leto, ktoré musíš zažiť! - BACHLEDKA Ski & Sun
  2. Slovensko oslávi víťazstvo nad fašizmom na letisku v Piešťanoch
  3. CTP Slovakia sa blíži k miliónu m² prenajímateľnej plochy
  4. Zlaté vajcia nemusia byť od Fabergé
  5. V Košiciach otvorili veľkoformátovú lekáreň Super Dr. Max
  6. Ako mať skvelých ľudí, keď sa mnohí pozerajú za hranice?
  7. Ako ročné obdobia menia pachy domácich miláčikov?
  8. Probiotiká nie sú len na trávenie
  1. Myslíte si, že plavby nie sú pre vás? Zrejme zmeníte názor 6 472
  2. Expertka na profesijný rozvoj: Ľudia nechcú počuť, že bude dobre 6 127
  3. Unikátny pôrod tenistky Jany Čepelovej v Kardiocentre AGEL 4 697
  4. V Košiciach otvorili veľkoformátovú lekáreň Super Dr. Max 3 698
  5. Jeho technológie bežia, keď zlyhá všetko ostatné 3 016
  6. CTP Slovakia sa blíži k miliónu m² prenajímateľnej plochy 2 264
  7. Ako mať skvelých ľudí, keď sa mnohí pozerajú za hranice? 1 747
  8. The Last of Us je späť. Oplatilo sa čakať dva roky? 1 543
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťZatvoriť reklamu